AOi 利用規約

第1条：目的

この規約(以下「本規約」といいます。)は、Supergene inc.（以下「当社」といいます）のサービス「AOi」(以下「本サービス」といいます。)を利用するユーザー（いずれも第4条において定義します。）の権利、義務、責任を定めることを目的とします。これには、サービスのアクセスや情報、テキスト、画像、チャットボット、メッセージ交換の利用が含まれます。

第2条：利用規約の掲示、効力、変更

  1. 本規約の内容は、サービスの画面上に掲示するか、その他の方法で通知し、これに同意した全てのユーザーに対して効力を発します。
  2. 当社は必要に応じて、本利用規約を修正することができ、関連法令に準拠します。変更がある場合、当社は変更が効力を発する少なくとも7日前に会員に通知します。特に会員に不利な重大な変更の場合、登録された電子メールアドレスに少なくとも30日前に通知します。
  3. 会員が通知後7日以内に拒否の意思表示をしない場合、変更後の利用規約に同意したものとみなされます。

第3条：補足規則

  1. 当社は、個別のサービスに関する特定の利用規約やポリシーを実施することがあります。これらの特定のサービス規約が本利用規約と矛盾する場合、特定のサービス規約が優先されます。
  2. 本利用規約に定めのない事項および本利用規約の解釈については、関連法令および商慣習に従います。

第4条：用語の定義

  1. 「サービス」：当社が運営するスマートフォンアプリケーション及びウェブページ「AOi」をいいます。
  2. 「アプリ」：当社が人工知能および自然言語処理技術を通じて会員に提供するサービスをいいます。
  3. 「チャットボット」：メッセンジャーサービスを利用して会員と対話できるアプリケーションソフトウェアをいいます。
  4. 「ユーザー」：次条に基づいて利用契約に同意し、本サービスの利用者として登録がならえた法人又は個人をいいます。
  5. 「コンテンツ」：当社が本サービスを通じて会員に提供する全ての生成物（ニックネーム、ユーザーID、コメント、チャットメッセージ、動画、音声、画像、テキスト、チャットルームの内容など）をいいます。

第5条：利用契約の締結

  1. AOiアカウント（以下「アカウント」といいます）を作成する手順を示します。アカウントは、一部のサービス機能にアクセスするために必要です。
  2. 利用契約は、申請者が本利用規約に同意し、必要な情報を入力し、当社が承認することで成立します。
  3. 当社は、特定の状況下でコンテンツの変更や削除、サービスの制限を行う権利を有します。

第6条：個人情報保護の義務

  1. 当社は、関連法令および規則に従って個人情報を保護することを約束します。当社のプライバシーポリシーは、個人情報の保護および利用に関する内容を規定しています。
  2. 当社は、AOiサービス内での会員情報の安全性や真実性、または会員間の合意に関して責任を負いません。会員間の出会いから生じる問題の責任は、全て会員自身にあります。

第7条：会員のアカウント管理義務

  1. 会員は、自分のアカウントを管理し、不正使用を防止する責任を負います。
  2. 当社は、個人情報の漏洩や反社会的行為の懸念がある場合、アカウントの使用を制限することがあります。
  3. 会員は、自分のアカウントの不正使用が発覚した場合、直ちに当社に通知する必要があります。

第8条：当社の義務

  1. 当社は、継続的かつ安定したサービスを提供し、会員の個人情報を保護することを約束します。
  2. 当社は、会員の意見や苦情に対処するための専用部門を運営しています。
  3. 当社は、サービスの運営において全ての関連法令および規則を遵守します。
  4. 当社は、広告通知を拒否した会員に対して広告通知を送信しません。

第9条：会員の義務

  1. 会員は、自己の責任においてサービスを利用し、サービス内での行為について責任を負います。
  2. 会員は、本利用規約、関連法令、商慣習に違反する行為を行わないものとします。
  3. 会員は、真実で完全かつ正確な個人情報を提供し、その個人情報の変更があった場合には当社に通知する義務があります。

第10条：サービスの提供および変更

  1. サービスは、当社の業務方針に従って提供されます。サービス提供時間は、アプリケーションや通知を通じて適切に案内されます。
  2. 当社は、メンテナンスや異常なサービス利用への対応など、特定の状況においてサービスを中断することがあります。

第11条：サービス利用の制限

  1. 当社は、会員が本利用規約に違反した場合やサービスの正常な運営を妨害した場合、サービス利用を制限することがあります。
  2. 当社は、ハッキングや違法行為の報告があった場合など、調査のためにアカウントのサービス利用を一時停止することがあります。

第12条：サービス制限通知

  1. 当社は、サービス制限の理由および期間を会員に通知します。
  2. 会員は、通知後15日以内にフォームを提出することで、サービス制限措置に対して異議を申し立てることができます。

第13条：広告の掲載

  1. 当社は、会員の同意のもとで広告を掲載することがあります。
  2. 当社は、サービス上の広告に関連する損失や損害について責任を負いません。

第14条：電子メールによる情報提供

  1. 当社は、サービス利用に必要であると認めた各種情報を、会員が提供したメールアドレスに送信することがあります。
  2. 当社はサービス運営を目的として、会員からの同意を得た上で営利目的メール(ニュースレター、プロモーション、キャンペーン詳報など)を送信することができます。
  3. 広告メールの受信同意は、会員登録後にサービス内で選択できるものとし、同意後もサービスの設定メニューにおいていつでも受信を解除することができます。
    1. 会員が受信を解除した場合、その後は広告メールが送信されず、メールアドレスは関連法令に従って保存されます。再度受信に同意した場合、メールが再び送信されます。
  4. 当社は、会員のメール情報をもとに信頼性のある第三者のメールサービスプロバイダー（例：Amplitude、Mailchimp、その他海外サービス）を活用し、マーケティングキャンペーンを実施することがあります。
  5. 当社は、以下の各号に該当する場合、会員の同意に関わらずメールを送信することができます。
    1. 会員登録時に入力されたメールアドレスの所有者であることを確認するため、認証メールを送信する場合。
    2. 会員の情報が変更され、その確認のために認証メールを送信する場合。
    3. その他、サービス提供において会員が必ず知る必要がある重要な情報（例：サービス利用規約の変更、セキュリティ事故に関する通知等）を、当社が必要と判断した場合。

第15条：知的財産権の帰属

  1. 当社が作成したコンテンツの著作権および知的財産権は、当社に帰属します。
  2. 会員は、自分が投稿したコンテンツをサービスに必要な範囲で当社が使用することを許諾します。

第16条：責任の制限

  1. 当社は、会員の行動によるサービス利用の障害について責任を負いません。
  2. 当社は、技術的な欠陥や不可抗力事象などの特定の状況において責任を免れます。不可抗力事象には、以下のものが含まれますが、これに限定されません：(a) 天災；(b) 洪水、火災、地震または爆発；(c) 戦争、侵略、敵対行為（戦争が宣言されているか否かにかかわらず）、テロの脅威または行為、暴動その他の市民の不安；(d) 政府の命令または法律；(e) 本契約の日付以降に発効する行動、禁輸または封鎖；(f) いかなる政府当局の行動；(g) 全国的または地域的な緊急事態；(h) ストライキ、労働停止または減速その他の産業紛争；(i) 流行、パンデミックまたは類似のインフルエンザまたは細菌感染（アメリカ合衆国疾病管理予防センターにより世界的な流行、パンデミックまたは深刻な病気を引き起こす可能性のあるものとして定義されるもの）；(j) 緊急事態；(k) 医療用品および機器の不足；(l) 電力または交通施設の不足；および(m) その他当社の合理的な制御を超える類似の事象。

第17条：準拠法および管轄

  1. 当社と会員間の訴訟は、大韓民国の法律に準拠します。
  2. 訴訟は、民事訴訟法に基づいて管轄裁判所に提起されます。

第18条：チャットボットに関する措置

  1. チャットボットサービスの中止
  • 当社は、関連法令または規則に違反する場合や技術的な欠陥により正常なサービス提供が難しくなったと判断した場合、予告なくチャットボットサービスを中止することができます。
  • 当社は、関連法令や規則に違反や技術的欠陥を及ぼす可能性がある場合でも、サービスの円滑な運営のために、即時にサービス中止の措置を取ることができます。
  1. チャットボットサービスの利用制限
  • ユーザーは、チャットボットを利用している間、児童に対する性的搾取またはこれを助長する行為など、違法または不適切なコンテンツを作成および配布することはできません。このような行為が発覚された場合、即座に制限措置が行われ、違反したユーザーに対して予告なくアカウントの利用中止または永久的な利用停止処理を行うことができます。

第19条：会話内容の利用

  1. 当社は、サービスの改善のために会話内容を収集および分析することがあります。
  2. 会員は、チャットボットとのコミュニケーション時に特定可能な情報を共有しないでください。

第20条：サービスのライセンスおよび使用

  • 会員が本利用規約および、適用される場合はApp Storeの利用規約に準拠する限り、当社は会員に以下のライセンスを付与します：
    • 会員に個人的、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可の限定的な権利およびライセンスを付与し、App Storeの利用規約で許可されたデバイスにAOiをダウンロードおよびインストールし、サービスおよびコンテンツを個人的な娯楽目的のために利用することができます。当社およびそのライセンサーは、本利用規約で会員に付与されていない全ての権利を留保します。当社は、その単独の裁量により、理由の如何を問わず、コンテンツを削除、編集、または無効にすることができます。

第21条：バーチャルグッズおよびアプリ内通貨

  1. バーチャルグッズおよびアプリ内通貨の購入または取得：
    1. 会員の管轄における適用される外為規制に従い、当社は、アプリ内通貨（許可される場合）、キャラクタースキン、デジタルカード、経験値ブースト、ギア、および会員のアプリ内キャラクターのカスタマイズのためのその他のデジタルアドオンアイテム（「バーチャルグッズ」）を含むがこれに限定されない、現実世界の通貨で購入できる特定のアップグレードおよびオプションを提供することがあります。
    2. アプリ内通貨およびバーチャルグッズは、一部の機能を除き、キャラクター間での転送はできません。会員は、購入を行わずに、アプリ内報酬として特定のバーチャルグッズおよびアプリ内通貨を取得することもできます。会員がアプリ内通貨またはバーチャルグッズを購入する場合（各 「取引」）、購入は、App Store（または他の関連プラットフォーム）を通じて利用可能な機能を介して行われます。
    3. 取引を行う前に、取引をカバーする合意がApp Storeの利用規約または他の支払いプラットフォームの利用規約であるかを確認する必要があります。会員がバーチャルグッズ、アプリ内通貨、または他の取引の側面を購入する際の数量や回数には制限がある場合があります。例えば、会員が保持または購入できるアプリ内通貨の最大量や、1日に行える取引の最大数がある場合があります；これらの追加制限は、サービスの機能を介して会員に通知される場合があります。
    4. 当社は、随時、アプリ内通貨、バーチャルグッズ、または購入に適用される料金、請求方法、および条件を変更、修正、または補足することがあり、これらの変更を本利用規約、個別の利用規約、または適用されるウェブサイトの一部としてまたはAOiアプリの一部として会員に提供するその他の方法で投稿します。
    5. 会員の管轄において法律で禁止されていない限り、そのような変更、修正、補足、または条件は、投稿時に即座に有効となり、本利用規約に参照として組み込まれます。変更が受け入れられない場合、会員はいつでもAOiアカウントの使用を終了することができます。
  2. 会員のバーチャルグッズおよびアプリ内通貨に対するライセンス：
    1. バーチャルグッズおよびアプリ内通貨はデジタルアイテムであり、その使用は本利用規約およびApp Storeの利用規約に準拠します。バーチャルグッズおよびアプリ内通貨には金銭的価値はなく、現金として引き換えることはできません。バーチャルグッズおよびアプリ内通貨は譲渡不可および取引不可であり、投資目的で提供されるものではありません。バーチャルグッズおよびアプリ内通貨は販売されるものではなく、ライセンスされるものです。
    2. 会員が本利用規約およびApp Storeの利用規約に準拠する限り、当社は、会員が購入またはその他の方法で取得したバーチャルグッズまたはアプリ内通貨を、関連サービスの使用に関連してのみ使用するための個人的、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可の限定的な権利およびライセンスを付与します。
    3. 当社は、不正使用または詐欺行為が疑われる場合や、バーチャルグッズまたはアプリ内通貨の誤った適用を修正するために、バーチャルグッズまたはアプリ内通貨の使用をキャンセル、取り消し、または禁止することがあります。
  3. アプリ内通貨およびバーチャルグッズの変更：
    1. 特定商取引法で禁止されている場合を除き、当社は、単独の裁量により、会員がアプリ内通貨またはバーチャルグッズにアクセスまたは使用する能力を含む、アプリ内通貨またはバーチャルグッズの変更、代替、置換、停止、キャンセル、または削除を行うことができます。例えば、当社が更新を行うためにサービスを一時的に停止する必要がある場合や、サービスを経済的またはその他の理由で最終的に終了する必要がある場合などです。
    2. 会員は、次の事項に関して当社、その関連会社、取締役、役員、従業員、代理人、またはライセンサー（「当社関係者」）に対していかなる請求も行わないことに同意します：（a）会員がアプリ内通貨またはバーチャルグッズに対して所有権を有しているとの主張；（b）会員のアカウントの削除または停止時、ゲームの調整によってバーチャルグッズやゲーム通貨の価値が変更された場合、または本利用規約の変更、終了、または失効時にアプリ内通貨またはバーチャルグッズの金銭的価値を失ったという請求。

第22条：返金

  1. 払い戻し不可の条件
  • 関連する法律またはアプリストアのポリシーに基づき、仮想商品およびアプリ内通貨は当社の所有物であり、金銭的価値を持ちません。仮想商品が欠陥がある、使用できない、または当社が提供する仕様に従って動作しない場合を除き、「現実世界」の通貨や金銭的価値のあるものと交換、払い戻し、またはその他の代替手段を受け取ることはできません。仮想商品およびアプリ内通貨の使用は、該当アイテムが消費されるまたはアクティブ化された時点で消費されたとみなされます。
  1. ライセンスの取消し
  • 関連する法律またはアプリストアのポリシーに基づき、当社は本EULAに基づき、会員に通知や責任を負うことなく、いつでも仮想商品および/またはアプリ内通貨に対する会員のライセンスを取消すことができます。
  1. 払い戻しの権利放棄
  • 関連する法律またはアプリストアのポリシーに基づき、会員の管轄区域の法律が契約による権利放棄を許さない場合を除き、会員は仮想商品および/またはアプリ内通貨を購入し使用することで、その購入契約を撤回する権利を放棄します。したがって、該当仮想商品および/またはアプリ内通貨に関連して払い戻し（またはその他の救済措置）を受ける資格がないことに同意します。また、会員の管轄区域で特に規定されていない限り、仮想商品および/またはアプリ内通貨の購入と引き渡しにより、すべての撤回権が消滅することに同意します。この条項は会員の法的権利に影響を与えません。
  1. 払い戻しに関する情報提供
  • 関連する法律またはアプリストアのポリシーに基づき、会員が当社のサービスを通じてサブスクリプションまたはアプリ内購入を行った場合、会員の払い戻しリクエストを処理するために次の情報がアプリストア（Apple App Store、Google Play）と共有されることがあります。これらの情報は払い戻しリクエストの審査に必要な最小限の情報に限られており、会員の個人情報保護のために適切なセキュリティ対策が講じられます。
    • サブスクリプションまたはアプリ内購入の履歴（購入アイテム、金額、日付など）
    • 利用履歴（サブスクリプション利用履歴、アイテム利用履歴など）
    • 払い戻しリクエストの理由

第23条：サブスクリプション

  • 特定のサービスはサブスクリプションを通じて提供される場合があります。会員は、App Store（または他の関連プラットフォーム）から直接サブスクリプションを購入することができます。（1）購入前に会員に通知された定期的な間隔での前払いサブスクリプション料金の支払い；または（2）特定の期間サービスへのアクセスを提供する前払い。
  1. 当社のサブスクリプションには、アプリ内アイテムへのアクセスが含まれる場合があります（例：キャラクターのエピソード）。
    • 会員がすでにそのようなアプリ内アイテムを個別に購入している場合、会員のアカウントにはそのアイテムのジェム相当分が一度返還されます。随時、当社は次のサブスクリプション期間中に、サブスクリプションアイテムをそのアイテムのジェム相当分または他のアイテム（例：有料コンテンツへのアクセス）に変更することがあります。
  2. サブスクリプションの自動更新：
    • 特定のサブスクリプションにサインアップすることで、会員はサブスクリプションが自動的に更新される場合があることに同意します。会員がサブスクリプションをキャンセルしない限り、App Store（または他の関連プラットフォーム）に更新期間の料金を請求することを許可します。自動更新の期間は、サービス上で会員に通知されない限り、初回のサブスクリプション期間と同じです。更新料金は、直前のサブスクリプション期間の料金を超えませんが、プロモーションや割引価格を除き、料金変更を会員に通知します。会員は、該当するApp Store（または他の関連プラットフォーム）のキャンセル手続きに従ってサブスクリプションをキャンセルする必要があります。課金を避けるためには、現在のサブスクリプション期間が終了する少なくとも24時間前にサブスクリプションをアカウント設定でキャンセルしてください。
  3. 期限：
    • サービスおよび使用権は、サブスクリプションの有料期間の終了時に終了します。料金または料金が支払われない場合、当社は合理的な努力を行い、問題を解決するために会員に通知します。ただし、そのような場合、当社は会員のサービスへのアクセスを無効または終了する権利を留保し、事前通知なしに行うことがあります。
  4. 返金：
    • App Store（または他の関連プラットフォーム）を通じて購入されたサブスクリプションは、各プラットフォームの返金ポリシーに従います。つまり、当社は返金を行うことができません。会員は各プラットフォームのサポートに連絡する必要があります。返金をリクエストするには、Appleサポートページ または Googleサポートページの指示に従ってください。
  5. 無料ジェムの付与および有効期限 :
    • 当社は、ユーザーに対し、メンバーシップのプランに応じて毎月一定量の無料ジェムを付与します。無料ジェムの有効期限は、付与基準時点から次回の付与基準時点直前までとし、その期間内に利用されなかった場合は自動的に失効します。
    • 「付与基準時点」とは、ユーザーの購読開始または更新が行われた正確な日時（年月日および時刻）を基準として、毎月無料ジェムが付与される予定の日時を指します。システム上の都合により実際の付与処理が遅延する場合でも、無料ジェムの有効期限はこの付与基準時点を基準として計算されます。なお、当社が別途付与基準時点を指定している場合には、その指定日時が適用されます。（例：3月3日午後3時30分にメンバーシップの購読が開始された場合、付与基準時点は毎月3日午後3時30分となります。）
    • 購読プランが月額、四半期または年間で決済される場合であっても、無料ジェムは一括付与ではなく、毎月付与されます。また、無料ジェムの付与および有効期限は月単位で管理されます。したがって、年間または四半期購読であっても、無料ジェムは毎月付与され、各回のジェムは当該有効期限内に利用されなかった場合、自動的に失効します。

第24条 未成年者の利用

  1. 利用年齢の制限
  • 本サービスはAdults only 18+のレーティングを受けています。したがって、18歳未満のユーザーはこのアプリを使用することができません。本サービスは18歳未満のいかなる者にも提供されません。
  • 18歳未満のユーザーの保護者は、被保護者が本サービスを利用しないように注意を払わなければなりません。18歳未満のユーザーがサービスを利用したと判明した場合、当社は該当するアカウントを即時に制限することができます。
  1. アカウントの作成および個人情報の保護
  • アカウントを作成する際には、正確で完全な情報を提供する必要があります。作成したアカウント情報を他人と共有してはならず、アカウントを使用して発生するすべての活動について責任を負います。
  • 当社は13歳未満の未成年者から個人識別情報を故意に収集することはありません。13歳未満の未成年者が個人情報を提供したことが判明した場合、当社は即座にサーバーからその情報を削除することがあります。子供が個人情報を提供したことを知っている親や保護者は、aoi.support@supergene.coに連絡して対応を求めることができます。
  1. 未成年者保護法の遵守
  • 本サービスは、米国のCOPPA（児童オンラインプライバシー保護法）やカナダのPIPEDA（個人情報保護および電子文書に関する法律）など、未成年者の保護に関連するすべての法的要件を遵守します。
  1. 未成年者の有料決済
  • 本サービスは18歳未満のユーザーが利用できないため、有料決済に関する事項は成人したユーザーの責任となります。
  • 有料決済を通じて取得したガチャシステムの各アイテムの取得確率は、サービス内で公開された情報に従い、ガチャで得たアイテムには現金価値がなく、他人に譲渡することはできません。

第25条 児童保護

  1. Safety by Design
  • 本サービスはセイフティーポリシーを基に、児童を対象とする性的虐待と見られるコンテンツの生成および流布を防止し、これを制限するためのシステムを運営しています。
  • 本サービスはAI技術を活用して国際的な児童保護ガイドラインを遵守し、児童に対する性的虐待、搾取およびそれに関連するすべての行為を固く禁じます。
  1. 児童保護措置
  • 本サービスは児童を対象とした性的虐待、搾取、不適切なコンテンツの作成、配布、またはこれを助長するすべての行為を厳重に禁止します。これらを違反したと判明した場合、当社は即時に該当するアカウントを制限することができ、必要に応じては関連機関に通報または法的措置が講しることができます。
  • サービス内のチャット、ニックネーム、ユーザーID、コメントなどで児童に関連する不適切なコンテンツが検知される場合、当社は即時に措置を行い、該当するアカウントを予告なく制限することができます。
  • ユーザーは本規約を遵守する義務があり、サービス利用中に児童に関する不適切なコンテンツが生成されないように積極的に協力しなければなりません。これを違反したと判明した場合、当社は該当するアカウントを永久的に制限し、法的制裁が課すことができます。
  1. 性的虐待と搾取の定義
  • 性的虐待とは、児童を対象とした性的行為や、それを描写、助長、暗示するあらゆる行為を含みます。
  • 搾取はに、児童に関する性的な単語やメッセージなどのコンテンツが用いられるまたは流布されると言ったすべての行為を含みます。

第26条 モデレーション適用

  1. AIモデレーションシステムの運営
  • 本サービスは児童保護に関する政策を強化するため、AIモデレーションシステムを導入しており、性的虐待に関するすべてのコンテンツをリアルタイムでモニタリングし、制限します。
  • 但し、モデレーションシステムは常に100%の正確さを保証するものではなく、誤って制限された場合や制限されない場合が発生する可能性があります。
  1. リアルタイムモニタリング
  • サービス内のチャット、ニックネーム、ユーザーID、コメントなど、入力欄の全てのコンテンツは、自動化されたモデレーションシステム（例：OpenAI Moderation API）を通じてリアルタイムでモニタリングされ、サービスポリシー違反の有無を自動的に判断されます。
  1. 違反時の措置
  • ユーザーが生成したコンテンツが当社のポリシーに違反したと判明した場合、警告メッセージが発信されます。違反行為を繰り返した際には、一時的なアカウント休止措置または永久停止などの制裁が行われる場合があります。

第27条：当社の連絡先情報

  1. 会社名：Supergene Inc.
  2. 住所：大韓民国京畿道城南市盆唐区板橋亭路225-15, 7階（三星洞、ビジネスB）
  3. カスタマーセンター： aoi.support@supergene.co

第28条：国際プライバシー法の遵守

  1. 当社は、COPPAおよびPIPEDAを含む国際的なプライバシー法を遵守することを約束します。13歳未満の会員については、COPPAに基づく検証可能な親の同意を取得します。
  2. 当社は、会員が自分の個人情報にアクセスする権利を有し、PIPEDAの要件に従ってこの情報を保護します。
  3. 当社は、進化する法令や規則に準拠するため、プライバシー慣行を定期的にレビューおよび更新します。